Reklamation/Umtausch
WICHTIG – Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist es notwendig, dass Sie vor einer Rücksendung per E-Mail an
bcretoure@hauptstadt-helden.de
mit uns Kontakt aufnehmen!
Geben Sie unbedingt im Betrefffeld Ihrer E-Mail die 9-stellige Bestellnummer an.
Sie bekommen dann von uns einen Retourenschein zugeschickt, auf diesem stehen alle Infos zur Rückgabe/Umtausch.
Bitte beachten: Die Kosten für die Rücksendung sind durch den Kunden zu tragen - es sei denn, es liegt ein Fehler durch den Lieferanten vor. Bei der Rücksendung der Ware müssen sie für einen Umtausch einen adressierten und ausreichend frankierten Rückumschlag bei legen!
Für Retouren und Reklamationen:
bcretoure@hauptstadt-helden.de
Für Produktanfragen:
Postanschrift für Rücksendungen:
Hauptstadt Helden Merchandising
Umtausch Bülent Ceylan
Salierstr. 10
40545 Düsseldorf
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